Política de reembolso
TROCAS E DEVOLUÇÕES
O processo de trocas e devoluções da UANA é simples e rápido. Confira abaixo algumas informações importantes:
• Para realizar uma troca, o produto deverá ser enviado de volta para a UANA. Após o recebimento e a conferência, será disponibilizado um voucher no valor pago pelo produto, para que o cliente escolha e compre um novo item disponível no site.
• Em caso de desistência, a solicitação de devolução deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os materiais de proteção, sem sinais de uso, instalação, aplicação de silicone, riscos ou alterações.
• O voucher ou reembolso será liberado em até 5 dias úteis após o recebimento e a conferência do produto pela nossa equipe.
• No momento da entrega, verifique as condições da embalagem e do produto. Caso identifique embalagem aberta, molhada, muito amassada ou qualquer avaria aparente, recuse o recebimento e informe o motivo ao transportador.
• Caso a quebra ou avaria seja identificada somente após a abertura da embalagem, entre em contato imediatamente com nosso atendimento e envie fotos da caixa, da etiqueta de transporte, das proteções internas e do produto.
• Os produtos UANA possuem 10 anos de garantia contra defeitos de fabricação, mediante análise da nossa equipe.
• A garantia não cobre danos causados por quedas, impactos, instalação incorreta, mau uso, aplicação inadequada de produtos químicos ou limpeza com materiais abrasivos.
⚠️ Precisa solicitar uma troca, devolução ou assistência?
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: 48 9 9900 0385
