Política de reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES

O processo de trocas e devoluções da UANA é simples e rápido. Confira abaixo algumas informações importantes:

•⁠  ⁠Para realizar uma troca, o produto deverá ser enviado de volta para a UANA. Após o recebimento e a conferência, será disponibilizado um voucher no valor pago pelo produto, para que o cliente escolha e compre um novo item disponível no site.

•⁠  ⁠Em caso de desistência, a solicitação de devolução deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

•⁠  ⁠O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os materiais de proteção, sem sinais de uso, instalação, aplicação de silicone, riscos ou alterações.

•⁠  ⁠O voucher ou reembolso será liberado em até 5 dias úteis após o recebimento e a conferência do produto pela nossa equipe.

•⁠  ⁠No momento da entrega, verifique as condições da embalagem e do produto. Caso identifique embalagem aberta, molhada, muito amassada ou qualquer avaria aparente, recuse o recebimento e informe o motivo ao transportador.

•⁠  ⁠Caso a quebra ou avaria seja identificada somente após a abertura da embalagem, entre em contato imediatamente com nosso atendimento e envie fotos da caixa, da etiqueta de transporte, das proteções internas e do produto.

•⁠  ⁠Os produtos UANA possuem 10 anos de garantia contra defeitos de fabricação, mediante análise da nossa equipe.

•⁠  ⁠A garantia não cobre danos causados por quedas, impactos, instalação incorreta, mau uso, aplicação inadequada de produtos químicos ou limpeza com materiais abrasivos.

⚠️ Precisa solicitar uma troca, devolução ou assistência?


Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: 48 9 9900 0385